拓展线上线下渠道,我们让实体店换个“活法”
前段时间,《人民日报》一篇题为《让实体店人气再旺起来》的文章持续发酵,引起业界广泛关注。据消息人士透露,国家未来将出台一些针对实体店经营的优惠、鼓励和扶持政策。
然而目前的情况告诉我们,实体店的经营确实不容乐观。一方面,受互联网发展的影响,网购普遍,加上疫情因素的叠加,人们正在将大量的线下消费转移到线上。实体店的经营自然比以前难了。
知己知彼,先了解实体店的五大痛点。
1.同行业之间无休止的价格战,产品利润微薄,商业模式越来越无利可图;
二是店里等客户来,租金和人工成本都在稳步攀升;
第三,开发新客户非常困难。通过打折促销、降价,或者买一送一来拓展客户的成本太高;
第四,店面不火爆,广告打不起,价格太高,微利商家难以承受;
5.花钱在平台上买曝光,获得流量却无法捆绑和锁定消费者;面对种种艰难险阻,如何做好实体店的革命,是现在做实体店的商家不得不面对的最严峻的问题。
虽然时代在不断变化,但消费行业是永恒的,实体商家是不可替代的一部分。换个角度看,你会发现,不是所有的生意都难做,只有你的生意难做;不是消费者不肯花钱,而是顾客不在我们店里花钱。如果你还沉浸在原有的传统思维中,执着于用产品或服务吸引消费者,却不愿意改变,或者找不到改变的方法,你的生意只会越来越差。
对此,实体店应该如何蓬勃发展?
链接全渠道数据,打造数字零售新平台。
入驻第三方电商平台,直播发货,微信群营销,线上小程序商城,实体零售商加快线上业务和家居业务的布局。
从零售发展的角度来看,零售企业基本都是利用可视化的数据工具来帮助商业策划进行分析和决策。然而随之而来的是另一个问题。企业有不同的系统,和供应链是联动的,线上和线下,不同的系统无法互通。这种情况形成了信息孤岛,导致信息传递出现错误和延迟,甚至无法共享。
转型的第一步是建立中心数据库,即打破不同业务系统之间的数据壁垒,使企业业务系统的数据与服务消费者的前端应用互操作,共享门店、网上商城、供应链等的数据。,实现数据系统的统一。
要实现数据同步,需要对企业数据进行统一的分类和归类,以保证数据采集、提取、整理和分析的统一性和安全性。对数据资源进行分类、编目和标注,形成完善的数据管理,将先进的算法和数据模型应用于应用场景,如:构建商品营销路径和会员地图。
当我们打通线上线下的时候,运营的时候要区分不同场景的功能和作用。
第一:实体店
对于实体店来说,是销售场景,也是网店的流量入口,因为线下可以获取客户,线上可以拆分。
第二:同城平台
入驻美团和到家JD.COM的主要目的是引流私域流量池,盈利不是主要目的。
第三:网店
无论在任何场景下,都可以依靠小程序作为网店的商品载体和收银台。同时,小程序也是会员体系,可以锁定客户,留住客户。
第四:微信
微信是私域流量池的载体,可以将不同场景的客户导入微信。有营销活动的时候,可以通过朋友圈推广。
第五:微信直播
微信直播是专门针对私域流量池的转化和变现方式。我们可以通过微信直播和粉丝实时互动种草。当用户想要下单时,可以跳转到一个小程序实现变现。
加速数字化转型
要全面拥抱线上线下全渠道,进一步挖掘和发挥门店优势,提供更好更便捷的服务。
以前实体店可以依靠商圈的地理优势赢得客流,而现在随着线上的分流,线下零售的租金成本、人力成本凸显,楼面效率(单位面积营业额)、营业收入、客流等核心指标的压力。越来越多,实体企业的经营面临着巨大的挑战。
实体店必须加快升级步伐,通过数字化转型全面提升产业链上中下游的综合整合能力,加强供应链布局,以最优库存保证高效优质的供应水平。要全面拥抱线上线下全渠道,拓展线上和主场能力;还要进一步挖掘和发挥门店优势,提供更好更便捷的服务。
对于零售企业的全面数字化,需要从供应链、门店运营、企业管理、基础设施等方面实现商品、用户、场景的全要素在线数字化,提高实体店的用人效率和地板效率。
借助苏宁APP和小程序的线上引流和线下数字化转化,完成了会员大数据的收集和积累,“千人千面”的消费需求清晰。然后基于各种大数据分析技术的应用,对海量会员数据进行了提取和整合,最终构建了需求驱动的数字化管理系统——智能选品补货,实现了降本增效。
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这是一个效率至上的时代,传统的人工管理必然导致效率的滞后。社会在不断发展,实体店必须适应这种变化。要提高业务效率,快速满足消费者的需求,就需要改变管理模式。提高自我管理能力和网络营销能力是实体店掌握未来重点发展的一个关键。顺应时代的变化,你才能永远拥有活力!