app推送消息注意事项
在要求用户接收你的应用程序的通知之前,请向用户提供价值,并告诉他们通知中的重要内容。千万不要突然发送通知,这样很容易被用户关闭。
通知通常不是由用户的即时操作触发的。通知可以出现在几乎任何类型的用户界面中。事实上,如果通知推送得当,手机上的移动通知对用户来说可能特别有效,因为很多人大部分时间都带着移动设备,所以每当有重要事件发生时,他们都会收到通知。
首先,用户需要在第一次启动应用程序后立即启用通知。
对于刚下载的应用,用户不一定清楚该应用会给他们带来的价值。在这一点上,这个app显然还没有获得他们的信任,但是它要求用户打开通知权限。
这种攻击实际上是如此频繁,以至于用户几乎不想再阅读这条消息了。在我们的很多研究中,最直接的反应就是点击“不允许”。相反,应用程序应该利用互惠原则,首先向用户提供一些价值,允许他们体验应用程序,并在稍后的会话中只要求他们接受通知。
第二,用户没有被告知通知将呈现什么内容。
这个信息关注的是公司想从用户那里得到什么,而不是用户会从公司那里得到什么。对于某些应用程序,用户可以对他们将在通知中看到的信息进行合理的猜测。另一方面,很难猜测零售或娱乐应用程序发送的通知内容。
关于通知性质的详细信息可以让用户知道他们是否真的需要这些通知,并且可以提高应用程序的可信度。
第三,以爆发行的方式发送通知。
你知道被反复敲门是什么感觉吗?这就是界面中突然通知可能给用户带来的效果。短时间内收到许多通知可能会激怒用户,导致他们关闭通知。更重要的是,重复通知可能会显得草率和不专业,给用户留下持久的负面印象。
不要用多个通知填满用户的屏幕,而是以一种有意义的方式发送更少的通知。如果您需要一次发送五个以上的通知,请将它们合并成一条消息。把重心转移到质量而不是数量上,你一定会看到用户满意度的提升。
第四,分享无关内容
任何通知都相当于打断:是为了引起我们的注意,把注意力指向通知。当新闻与我们无关时,这种打断令人恼火。
有人喜欢让自己的收件箱一直保持“零未读消息”的状态,有人喜欢手机锁屏没有通知。如果你是后一种群体,刷掉不相关的通知会觉得特别费时间,特别麻烦。
如果把应用中发生的小事都推给用户,那就大错特错了。理想情况下,应用程序应该允许用户更多地控制通知的频率和相关性。也许人们可以指定在任何给定的时间段内他们想要的通知的最大数量,或者他们可能要求触发通知的事件具有某种重要性。当然,后一个特性很难实现,但是在用户可以指定重要性的领域非常有用。然而,研究表明,大多数用户并不打算定制他们的系统,尽管定制会对他们有很大的帮助。
第五、一些难以关闭的通知
用户决定关闭通知的原因有很多:收到的通知太多,内容不如以前重要或不重要,频繁的通知打扰了用户的生活,无论什么原因都不应该对用户隐藏“关闭通知”这个功能。这种做法具有欺骗性,降低了用户对公司和应用的信任度,给用户提供了更多删除应用的理由。
关闭应用程序通知应该简单快捷。允许用户在应用程序中编辑他们的通知首选项,这样他们就不会被迫使用手机的原生设置。此外,请将该功能放在应用程序的“设置”部分,以满足用户的期望并确保可查找性。
总结
有人说通知具有破坏性,在不相关的时候会惹恼用户。不要冒险煽动用户的负面情绪。允许用户在请求发送推送通知之前体验应用程序并理解其价值主张。告诉他们应用程序将发送什么样的通知,同时确保用户可以轻松找到并编辑应用程序的通知设置,避免突然通知并分享与手头用户相关的内容。