小程序是微信中的应用程序，在过去一年中一直是社交媒体和电行业最有潜力的应用，因为是在微信庞大的生态系统内部构建的，为消费者提供了便利，消费者无需离开主要的微信应用程序即可访问和使用小程序。
    
小程序已经巩固了在线生态系统中的地位，现在总共有超过100万个小程序，很多品牌可能会建立一个小程序，首先要了解基本特征和趋势，以便准确地确定构建小程序是否会使品牌受益。

由于微信是一个封闭的生态系统，很难将用户吸引到小程序中，为了帮助缓解这个问题，微信不断为用户添加新的网关，以发现和访问小程序。


  尽管有这些选择，进入小程序的最常见方式是通过聊天共享的方式访问，用户输入MP的方式，特别是对于电子商务小程序，用户通过共享，公共号，以及小程序快速访问。因为大量的电子商务小程序由品牌，微信运营，有大量现有的关注者基础，可以用来增加流量小专卖店。

与游戏和社交网络不同，用户自然不愿意共享电子商务小程序，但是由于分享和进入小程序的最常见方式，品牌融入分享激励措施至关重要。除了分享之外，拥有大量的官方账户对于品牌为其小计划带来流量的能力起着重要作用，具有较小追随者的品牌将需要高度关注可共享性和用户保留。
    
用户离开小程序，返回使用并不容易，平均用户保留率明显高于2017年，留率从13.2％增加到25.5％，七天保留率从3.1％增加到13.5％。虽然保留率上升，但仍然很低，对于电子商务小程序，品牌需要找到让用户回归的方法，包括忠诚度计划，专门针对小程序销售的活动，以及不断更新和添加新商品。
    
报告发现小程序用户的平均年龄为29岁，可能不会长期保持这种状态，最大变化是18至24岁之间的用户从17％增加到24％，19-29岁用户数量从29％降至26％。对于小程序的总使用量，男女比例几乎均为47％至53％，但是对于特定类型的小程序，性别比例明显偏离。对于品牌而言，电子商务小程序用户主要是女性，占67％。
    
当电子商务小程序的性别比例被特定类型的零售商进一步细分时，垂直零售商小程序用户为95％的女性，只有5％的男性，出现了最严重的不平衡。68％的小程序用户拥有学士学位或更高学历，拥有最多小程序用户的前五大城市是：1、广州，2、北京，3、上海，4、深圳，5、成都。对于所有类型的电子商务小程序，来自一线城市的用户比例最高。